Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон безостановочно повторяет в своих сновидениях. Роуз, несмотря на возражения супруга, верит, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.